Nous comprenons que les grèves du personnel aérien peuvent perturber votre séjour et nous nous efforçons de minimiser les inconvénients autant que possible.
Voici ce que vous devez faire si votre vol est affecté par une grève :
Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire de nous contacter à l'avance : nous reviendrons vers vous dès que nous serons informés d'un changement. À ce jour, sans retour de notre part, votre vol est maintenu.
Également, nous vous encourageons à surveiller l'état de votre vol via le site de la compagnie aérienne afin d'avoir les informations en temps réel, en utilisant la référence de votre vol, disponible sur votre convocation.
Face à ces perturbations, il est possible que vous ne nous receviez pas votre convocation à jour en temps réel. Si tel était le cas, nous vous invitons à vous rendre à l’aéroport, au comptoir d’enregistrement de la compagnie, muni de votre référence vol (PNR) et votre numéro de vol.
SI vous avez renseigné votre numéro de téléphone portable, ainsi, vous recevrez directement les informations de la part de la compagnie aérienne.
Notre équipe s'efforce de vous fournir un service de qualité dans les circonstances difficiles, indépendamment de notre volonté.
Nous nous engageons à vous tenir informé de toute évolution de la situation et à faire tout notre possible pour vous aider à poursuivre votre voyage en toute sécurité et dans les meilleurs délais.