Vous avez versé un acompte de 30 % lors de votre réservation et souhaitez régler le solde de votre dossier ? Voici plusieurs options qui s'offrent à vous :
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Par défaut, le solde sera prélevé automatiquement 30 jours avant votre départ sur la carte bancaire utilisée pour l'acompte. Vous recevrez un email de rappel 5 jours avant cette échéance. Si vous préférez régler avec une autre carte, vous pouvez le faire via le lien joint ou directement depuis votre compte client. Sans action de votre part, le prélèvement s’effectuera automatiquement, sous réserve de l’acceptation de votre banque. En cas de problème, nous vous informerons et vous pourrez alors régler le solde en saisissant à nouveau vos informations de paiement sur notre site, dans l'espace "Mon Compte".
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Si vous souhaitez utiliser une autre carte bancaire ou payer avec des ANCV dématérialisés (ANCV connect), vous pouvez vous connecter à votre espace "Mon Compte" sur notre site et retrouver votre réservation. Depuis votre réservation, cliquez ensuite sur "Gérer ma réservation" puis choisissez "Régler le solde".
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Pour régler le solde par virement, chèque ou ANCV papier, vous devrez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 76 49 10 10, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le week-end de 10h à 18h. Pensez à anticiper les délais d’envoi afin que votre dossier soit soldé au moins 30 jours avant le début de votre séjour.
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Bonne nouvelle : il est possible de régler votre solde avec plusieurs cartes bancaires afin de faciliter le partage des paiements entre voyageurs. Pour en bénéficier, il vous suffit de contacter notre service client.
- En cas de difficulté pour régler, merci de nous prévenir rapidement, et toujours avant le délai de 30 jours. Tout dossier non réglé 30 jours avant le départ peut être annulé conformément à nos conditions générales de vente, avec les frais d'annulation correspondants.