Lorsque vous réservez un séjour, nous appliquons des frais de dossier dont le montant peut varier en fonction du type de séjour que vous réservez (cf nos conditions générales de vente). Ces frais nous permettent d’assurer le bon déroulement de votre voyage de bout en bout.
Ils couvrent notamment :
- Le traitement de la réservation avant, pendant et après séjour
- L'assistance de notre service client joignable 7j/7
- Les éventuelles facilités de paiement (acompte + solde, paiement en plusieurs fois)
- La garantie financière d'agence de voyages (garantie des fonds que vous nous avez versés)
- La responsabilité d’organisateur de voyage dans la vente d’un package avec transport :
- En cas d’imprévu (crise sanitaire, annulation de vols, …) proposition d’une alternative pour vous permettre de maintenir votre séjour ou le reporter
- Assistance en cas d’incident à destination